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| ［摘要］目的 评价优质护理服务在PET/CT中心应用的效果．方法 对受检者、科室成员及临床科室发放满意度测评表，对测评表所有数据进行统计学分析．结果 “优质护理服务窗口”活动实施后，病人对护理服务满意度由85.79 %上升为99.23 %．其中护士医疗服务意识、专业素质及综合服务态度都有了显著的提升，而不良事件发生率显著下降．结论 开展“优质护理服务窗口”活动，有效地提高了护理质量，提高了患者满意度，增强了护士社会价值感． |
| 关键词: ［关键词］PET/CT中心 优质护理服务 人性化 效果评价 |
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